?

Log in

No account? Create an account

Entries by category: происшествия

[sticky post] Jul. 11th, 2018

Мы всей семьей 6 лет прожили на Пхукете (2012-2018), сейчас вернулись в Россию :-)

В настоящее время живу в Нижнем Новгороде и работаю в проекте Agents of Change (Агенты перемен)
Программа для подростков 13 - 17 лет https://vk.com/agentsofchange

Подробно о нашем движении "Герои Будущего" на странице в ВК https://vk.com/heroes_of_future





Я в Социальных сетях
facebook instagram twitter   vkontakte
promo elena_nekrasova september 12, 2014 11:25 Leave a comment
Buy for 50 tokens
Не прошло и 3-х месяцев, как мы обновили сайт по виллам Shanti и апартаментам в Pearl of Naithon. http://www.shantivillas.com/ Сделали русскую версию, теперь в течение нескольких дней запустим полноценную англоязычную версию, и будем выдыхать :-) Надо ли говорить, что 99% наших объектов уже…
Расскажу продолжение истории с китайцами и полотенцами, которые они захватили с собой. По правилам Airbnb гостям и владельцу всегда предоставляется шанс помириться и разойтись мирно. Соответственно 3 дня мы ждали, что китайцы спохватятся и прибегут оплачивать полотенца, в соответствии с предоставленными чеками, но мы не дождались и обратились в спец. службу, которая занимается урегулированием подобных конфликтов.
И началось интересное. Китайцы мгновенно проснулись и написали плохой отзыв на сайте о том, что "вилла так себе, а коврик был не очень чистый". По существу вопроса, никто из них ко мне на связь не выходил. Но судя по всему, они заявили, что "ничего не брали" и не понимают, о чем вообще речь.
Зато администратор сайта написал мне длинное пространное письмо, в котором потребовал от меня оригинал чека за полотенца, подробное описание пропавших вещей и полицейский рапорт о происшествии.
Письмо заканчивалось недружелюбной фразой о том, что если мы не предоставим все данные в течение 72 часов, то это значит, что мы сдались и ничего больше требовать не будем.
Но я решила не сдаваться и дело даже было не в полотенцах, скорее важно было понять, как работает система возмещения утраченных и испорченных предметов при жестком требовании сайта не брать депозит с гостей на месте.
Конечно, я нашла и чеки и старый и новый, сфотографировала, как именно полотенца выглядели и где они находились. И честно призналась, что полиция в Таиланде вряд ли заинтересуется таким вопросом, при условии, что инцидент произошел неделю назад, люди уехали из страны, плюс рапорт на тайском языке нам не поможет. И наверное было бы странно поднимать такого рода скандал при бытовом конфликте.
На что мне снова нелюбезно напомнили, что рапорт нужен на английском языке, а иначе ничего не получится.
В этот момент уже можно было бы разочароваться во всей этой системе возмещения.
Я представила себе, что пропала бы действительно ценная вещь, купленная где-нибудь заграницей несколько лет назад, по которой нет никаких чеков и даже полицейский рапорт ничего не гарантирует, а тут и шансов на возмещение никаких нет...
Но я снова написала администрации и поделилась своими соображениями о том, что в следующий раз буду страховаться собственным депозитом, чтобы избежать вот такого отъезда гостей без предупреждения с захваченными вещами.
И тут мгновенно на той стороне сменился ответчик на мои письма и мне написали, что с радостью рассмотрят нашу претензию и разберутся во всех деталях. И буквально через полдня пришло подтверждение, что все присланные документы были изучены, но возврат будет сделан только на 50% от заявленных требований и деньги мгновенно были отправлены.
В общем на будущее, я бы рекомендовала всем владельцам и менеджерам хранить все чеки, фотографировать почаще свою собственность, чтобы все детали обстановки и ценные вещи были видно и найти себе друзей в полиции, чтобы вам могли мгновенно сделать рапорт на английском, если вдруг чего. Последнее мне видится нереальным мероприятием, но вдруг вы умнее и талантливее обычных людей :-)

Под Пхукетом трясется земля, уже второй день и днем и ночью.
В первый раз это случилось вчера в 4.18 утра.
Когда просыпаешься от ощущений, что под твоей кроватью как-будто проносится скорый поезд, начинаешь думать, что делать сейчас. Бежать, хватать детей и кошку и выбегать на дорогу? Вторая мысль - "а если цунами?" Потом - нет, для цунами мало "одного скорого поезда". Пока трясло, я успела вспомнить картинки из Непала и отогнать их от себя мыслью "мы же не в горах, нас всех спасут!" :-)
Спустя несколько минут после "ухода поезда" решили все таки спать, как будто ничего и не случилось. К слову ни дети, ни кошка, даже не пошевелились от движения тектонических плит. Здоровый сон превыше всего и чихать они хотели на эти мелочи жизни. Говорят, что сегодня утром плиты двигались снова (это мы все благополучно проспали) и затем днем снова, но об этом я уже узнала по радио. В общем, дай нам Бог такие новости узнавать из СМИ, чем реально чувствовать. Ибо такие ощущения не гарантирует ничего приятного :-)

Latest Month

May 2019
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Tags

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by Witold Riedel