?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Пришла сегодня в True заплатить за телефон. Подхожу привычно к автомату с картой, привычно слушаю чей-то голос о том, что автомат карту не принимает. Дежурно отвечаю, что мою карту все автоматы принимают (реально уже полгода, одно и тоже говорят и я им одно и тоже отвечаю).
Со мной рядом встают 3 сотрудника посмотреть, что выйдет. Автомат карту принимает, подтверждает оплату, но чек не дает.
- Сорри, мадам, у нас бумага в автомате кончилась, чек не печатается, но вот вам подтверждающая смска, радуйтесь!
 Я ласково говорю, что мне все таки нужен какой-то чек, бумажка, записка, квиточек, хоть что-нибудь свидетельствующее о том, что я заплатила именно такую сумму.
После того, как я неделю сражалась с отчетом, пунктик "про вовремя взятый чек" - это мое больное место и лучше бы никому не сопротивляться в том, чтобы мне его выдать. На что меня быстро отправляют к кассирам, которые занимаются обслуживанием абонентов. Подходит моя очередь, я дежурно объясняю, что мне нужен чек, даю кассиру телефон с смской и предлагаю выписать мне хоть какое-то подтверждение.
- Мадам, вы хотите повторно оплатить?
- Нет, я уже оплатила, мне нужно подтверждение.
- *радостно так* Мадам, у вас уже есть смска, вам больше не нужно никакое подтверждение!
- *чрезвычайно ласково* Дорогой мой Кун, мне очень надо бумажку об оплате, я не могу пришить к делу смску, это для работы надо. )
- Хм, а где вы оплачивали?
- вот в этом вашем автомате!
- В каком - в левом или правом?
- в левом!
- А чем вы платили?
- Картой
- Какой картой, можете показать?
- Могу! *вытаскиваю карту*
- Но, мадам, дебетовые карты не принимаются в этом автомате!!!
-*еще более ласково* Я уже полгода плачу в этом самом автомате этой самой картой и всегда получаю чек, ваши сотрудники уже в этом убедились и взяли назад свои слова. Мне просто нужна бумажка с подписью, новый чек выбивать необязательно.
 На это человек берет мою карту, долго вертит ее в руках, совещается с коллегами о том, как "задолбали эти фаранги". Бросает (весьма небрежно) мою ценную карту на стол и уходит, не сказав не слова. Просто уходит и все. Я его жду минут 5, начинаю переживать, что моя карта так небрежно валяется, забираю ее и тоже ухожу. Не попрощавшись и без чека )

Буду теперь думать о том, как пришить к делу смску :-)
Надо сказать, что тот факт, что я даже не подумала про сарказм, иронию или чтобы пошутить. Наверное, это называется работа над собой..

Tags:

promo elena_nekrasova september 12, 2014 11:25 Leave a comment
Buy for 50 tokens
Не прошло и 3-х месяцев, как мы обновили сайт по виллам Shanti и апартаментам в Pearl of Naithon. http://www.shantivillas.com/ Сделали русскую версию, теперь в течение нескольких дней запустим полноценную англоязычную версию, и будем выдыхать :-) Надо ли говорить, что 99% наших объектов уже…

Comments

( 5 comments — Leave a comment )
pripevochcka
Dec. 16th, 2014 12:18 am (UTC)
прекрасно! я теперь тоже буду так делать. обязательно возьму на заметку! развернулась и ушла! гениальный кастомер сервис просто.
elena_nekrasova
Dec. 16th, 2014 05:26 am (UTC)
тут на самом деле, они часто уходят "посоветоваться с шефом". Я уже даже привыкла.
Но когда ушел, не сказав ничего и бросив карту на стол, это и правда было too much...
(Anonymous)
Dec. 16th, 2014 06:16 pm (UTC)
Tesh
Несколько раз сталкивалась в отелях, когда просили кредитовую карту. Я давала свою дебетовую, они уточняли, кредит? я кивала. Пару раз даже эти "менеджеры" умудрялись доллар туда -сюда прогнать, чтоб понять, есть ли на карте деньги, и будет ли она работать. (((
У них в голове не укладывается, что Россия не живет в кредит, как весь мир. Что у нас наши деньги в банке, а не кредитные...
elena_nekrasova
Dec. 17th, 2014 12:17 am (UTC)
Re: Tesh
с картами тайских банков та же история. Они почему не верят, что дебетовые карты того же Бангкок банка способны оплачивать счета. Я не разбиралась, почему, но когда-нибудь разберусь )
pripevochcka
Dec. 21st, 2014 01:21 am (UTC)
Re: Tesh
не знаю, что там себе ваши тайцы думают, может быть у них совершенно другие причины не доверять дебитовым картам, но из своего опыта могу сказать следующие.
во-первых, банки работают с дебитовыми картами не так, как с кредитными, с дебитовыми гораздо больше головняков.
во-вторых, на дебитовой карте свои деньги, которых может тупо не быть. а на кредитке - деньги банка, это более гарантированный спобоб оплаты.
потому во многих местах, где вовлечены значительные суммы оплаты, особенно с возможность продления услуги и соответственно с необходимостью дополнительной оплаты, дебитовые карты не принимаются.
это грубо говоря. подробности долго описывать )
( 5 comments — Leave a comment )

Latest Month

November 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Tags

Page Summary

Powered by LiveJournal.com
Designed by Witold Riedel