?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Никогда бы не подумала, но самое сложное для меня на сегодня, это соблюдать главное тайское правило о том, что твоей собеседник-таец во что бы то не стало должен "сохранить лицо".
И ты фактически не можешь сказать ему правду в лицо, о том, что он за 2 недели ничего не сделал, о том, что обещал одно, а делает другое. Ты не можешь сказать сотруднице банка о том, что она не понимает простых вещей, так как кругом сидят ее коллеги и лучше бы найти какой-то компромисс, чем в привычной манере что-то ляпнуть очень правдивое и эмоциональное.
Если идешь на конфликт, готовься к тому, что ничего не получишь, да еще и обидишь, оскорбишь человека. Хотя и так ничего не получишь, если будешь просто молчать и улыбаться.
На днях вела разговор в Бангкок банке на тему привязки Paypal к счету, просто как психиатр с душевнобольным, объясняла простые вещи. Слава Богу, что этап ознакомления сотрудницы с тем, что такое PayPal успешно был пройден до меня.
Я говорила больше о том, что все предложенные пути решения уже пройдены-испробованы и это не помогло, а потому я, дескать, и пришла к вам лично, и идти мне больше некуда. Девушка два раза пыталась меня отправить куда-то позвонить, я два раза набирала телефон при ней и давала ей трубку послушать гудки. Она честно по 10 минут их слушала. Потом она уходила куда-то "посоветоваться с шефом" и это тоже не помогло. При этом она все также стеснялась обратиться за помощью к коллегам, хотя коллеги уже косились на нас, но продолжали держать марку солидного банка, где все хранят исключительную сдержанность и не вмешиваются в чужие дела.  В итоге, она откуда-то принесла еще один телефонный номер и уже сама вызвалась по нему звонить. Звонила с кем-то разговаривала, потом устала от разговора, передала мне трубку и попросила пойти говорить в другое место. Но это сработало и слава Богу.
Я уже молчу, что странно это выглядит - прийти в отделение банка, но вопрос решать все равно через некий колл-центр, о котором нигде не упомянуто ни слова.

Периодически это взрывает. Иногда так и хочется написать менеджеру, начальству, язвительно попросить книгу жалоб или сказать что-то вроде "откройте уже наконец гугл" или "начните уже хоть что-то делать, а то вы охренели совсем".
И наступает даже некое бессилье на тему "молчи, фаранг, твое мнение тут никого не интересует, иди учись медитировать и притягивать только прекрасное".  Но не думать об излишней травмированности тайского населения и о том, что с ними нельзя по-взрослому разговаривать, пока не получается. Помогает - вспомнить их систему образования, оживить внутреннего ребенка, посочувствовать с той стороны и вдохновиться на поиск новых аргументов и продолжать сохранять улыбку и вежливое обращение. Хотя побить уже хочется, да.

Тайцы ведь еще в копию в письмах всегда ставят всех своих начальников и коллег. Бывает такое напишет, что за голову схватишься и хочется чего-нибудь ответить этакое прекрасное. Но мысль в голове засела крепко - ээ, нельзя, держи, фаранг, себя в руках, веди себя прилично.
И опять по новой пишу "Дорогой ты мой Кун, ты прости меня, может я не так тебя поняла, может мне надо было еще раз объяснить, так я запамятовала... а может ты сделаешь вот так и вот так, а я буду так рада, что ты сподобился, ты спасешь меня своей помощью и я буду так благодарна, что буду молиться за тебя до конца дней своих" и что ты, балбес, две недели вообще сидел тупил, я забуду сразу же.

В общем, я достигну просветления, как пить дать. Эта страна - самое правильное место для этого, я точно знаю :-)
promo elena_nekrasova september 12, 2014 11:25 Leave a comment
Buy for 50 tokens
Не прошло и 3-х месяцев, как мы обновили сайт по виллам Shanti и апартаментам в Pearl of Naithon. http://www.shantivillas.com/ Сделали русскую версию, теперь в течение нескольких дней запустим полноценную англоязычную версию, и будем выдыхать :-) Надо ли говорить, что 99% наших объектов уже…

Comments

( 19 comments — Leave a comment )
luckytac
Jun. 12th, 2014 09:36 am (UTC)
К ПейПалу вроде как виртуальная карта сейчас привязывается. Делается за сутки, через интерфейс банк-клиент. Ну, по крайней мере в Касикорне так.
Хотя - да, для того чтобы это выяснить, мне попеременно с сотрудницей банка пришлось на телефоне минут сорок провисеть. Хорошо хоть телефон был её, не мой :)

Edited at 2014-06-12 09:39 am (UTC)
elena_nekrasova
Jun. 12th, 2014 09:40 am (UTC)
в итоге то все получилось и с нашим банком, но процесс был весьма захватывающий.
не то что в Альфа-банке, одна операция и и цифры сразу в интернет-банке отразились, ноль нервов, ноль впечатлений.
serggrub
Jun. 12th, 2014 09:44 am (UTC)
Да совсем тут сложно, когда надо решить какие-то вопросы, сложные для тайца. Иногда приходиться просто улыбаться, пару раз извинится за свою глупость и уходить))

Edited at 2014-06-12 09:45 am (UTC)
elena_nekrasova
Jun. 12th, 2014 09:55 am (UTC)
некоторые вопросы все же решаются, если начать говорить на тайском. Но иногда даже это не помогает.
serggrub
Jun. 12th, 2014 10:11 am (UTC)
Только сегодня записался на 100 часов изучения тайского языка. Посмотрим, как у меня получится)
elena_nekrasova
Jun. 12th, 2014 10:41 am (UTC)
меня недавно в очередном запале изучения тайского хватило ровно на 6 часов аудио-курса. Но я не теряю надежды, что лето длинное и я все успею.
serggrub
Jun. 12th, 2014 11:03 am (UTC)
По вашему мнению, сколько надо часов, чтобы немного хоть начать понимать тайцев и что-то отвечать им) Понимаю, что ещё зависит от меня)
elena_nekrasova
Jun. 12th, 2014 11:39 am (UTC)
говорят, что нужно пару-тройку месяцев регулярных разговорных занятий и практика-практика каждый день.
serggrub
Jun. 12th, 2014 12:49 pm (UTC)
Практика надеюсь будет, если у них терпение на меня хватит)
skylaer
Jun. 12th, 2014 12:33 pm (UTC)
Минимум - 2-3 месяца, каждый день по 4 часа в классе, да еще 2-3 дома :)
serggrub
Jun. 12th, 2014 12:51 pm (UTC)
Вроде, звучит обещающе. 6 часов в день, прям рабочий день)
elena_nekrasova
Jun. 12th, 2014 01:08 pm (UTC)
а вы сейчас на какой стадии? :-)
riana_spb
Jun. 12th, 2014 03:03 pm (UTC)
чувствую, что мои пределом будет счет до десяти))
kseniya_blaj
Jun. 12th, 2014 10:26 am (UTC)
Кстати, в Касикорне ровно наоборот: все сотрудницы набросились на меня скопом, поскольку та, к которой я попала, не говорила по-английски. Причем веселились ужасно. Я им прям праздник своим визитом устроила)))
elena_nekrasova
Jun. 12th, 2014 10:42 am (UTC)
а ты хотела много денег на счет положить? или вынести им мозг?
я так приходила за вторым и меня вообще никто там не любил...
life_is2short
Jun. 12th, 2014 10:43 am (UTC)
Лена, если это поможет, я открыла счет в крунгтай банке и привязала пейпал к нему без проблем за 10 минут, они карту к нему дают и все довольно просто.
elena_nekrasova
Jun. 12th, 2014 10:55 am (UTC)
да я уже сделала, все порядке. Просто вопрос был в сотруднике, который мог бы сразу сказать, что и как делать. А не тратить мое и свое время на то, чтобы бояться кого-то спросить и делать вид, что все в порядке, пытаясь тянуть время в надежде от меня избавиться.
sequeiros
Jun. 12th, 2014 06:20 pm (UTC)
Я вообще перестал ходить в офис бангкок банка. Каждый раз они пытались узнать, есть ли у меня гёрлфренд и "впарить" какую-нибудь незамужнюю сотрудницу.
elena_nekrasova
Jun. 13th, 2014 11:40 pm (UTC)
ох да, видимо для каждого клиента припасены свои фишки :-)
( 19 comments — Leave a comment )

Latest Month

November 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Witold Riedel