July 21st, 2014

Vive La France!

В пятницу после обеда подтвердились гости из Франции (через airbnb), к утру субботы у нас уже все было для них готово, заказан трансфер, вилла блестела и радовала глаз.
Приезжают два парня лет 23, их встречает наша сотрудница. Спустя 20 минут после приезда, я получаю звонок о том, что гости пьяны, не хотят платить депозит и они не ожидали, что вилла находится в комплексе с другими виллами, они предполагали, что вилла одиноко стоит в лесу и вокруг нет ни одной живой души. Я общаюсь с ними и получаю претензию, что моя тайская сотрудница "плохая, не понимает их английский и хамит гостям", тут же получаю предложение ее уволить. Она просила у них паспорта и депозит, а это уже хамство для честных французов, которые приехали отдыхать и развлекаться.
Я тут же выехала на встречу с этими чудесными людьми. Пока я выезжаю, мне сразу приходит сообщение с сайта о том, что гости отменили бронь. В этот момент я уже отпускаю ситуацию и фактически еду с планом их выселять. По приезду я вижу двух очаровательных юношей, которые хлопают глазами и всячески мне жалуются, что плохого с ними приключилось.

Они известные, блиииин, диджеи из Парижу и им надо громко слушать музыку, и непременно ночью. Я им рассказываю, что соседей пока на ближайших виллах нет и музыкой тут никого не испугать, но после 23.00 обычно принято соблюдать тишину за пределами своего дома. Парни говорят, что правильно сделали, что все отменили, ибо "ваша вилла им совершенно не подходит". Потом выясняется, что они совершенно не читали описание виллы, совсем не интересовались, где она находится и что до Патонга целых 20 минут ехать, жесть вообще.
Но самое интересно, они начали проситься остаться переночевать. Раз уж мы заплатили штраф за отмену и уже ночь и нам некуда идти, можно мы останемся? и глазками хлоп-хлоп..
К слову по правилам airbnb если гости отменили бронь после приезда, они должны выметаться в ту же секунду (но это я уже позже прочитала, век учись!)

Остались..
Потом полночи получаю смски - "у вас не работают лампочки в бассейне, что за дом вообще!". Нам срочно туда надо поплавать (время 21.00). Указываю, где находятся кнопки. Дети ноют, что "ваши кнопки не работают!".
Самый лучший мой тайский персонал быстро организовал спасательную операцию по спасению двух детей от темноты в зоне бассейна. Выехали ночью, включили кнопки, зажгли лампочки, проверили джакузи, помогли включить телевизор и даже найти французский канал. Памятник им при жизни надо ставить!
Дети выехали на следующий день, не сказав спасибо.. с ноющей смской в финале "закажите нам такси".
Видимо, все всегда делается к лучшему. Но у нас 2 новых букинга от французов на том же самом сайте. Ждемс, да, уже готовы!

promo elena_nekrasova september 12, 2014 11:25 Leave a comment
Buy for 50 tokens
Не прошло и 3-х месяцев, как мы обновили сайт по виллам Shanti и апартаментам в Pearl of Naithon. http://www.shantivillas.com/ Сделали русскую версию, теперь в течение нескольких дней запустим полноценную англоязычную версию, и будем выдыхать :-) Надо ли говорить, что 99% наших объектов уже…